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近幾年，家用中央空調的市場規(guī)模不斷擴大，處于高速增長狀態(tài)，但是與之相對應的家用空調維修售后服務卻受到了很多商家的忽視。有很多的消費者反映，中央空調維修費用昂貴，讓消費者難以承受。
家用中央空調的售后服務是被眾多企業(yè)忽視的一個領域，相比普通家用空調包修期限大都為5至10年甚至更長而言，中央空調的包修期普遍只有1至3年。從價格投入上看，家用中央空調比普通家用分體式空調的投入要大得多，但包修期反而更短。
就目前國內中央空調行業(yè)的情況來說，大多數中央空調企業(yè)受制于人力資源和成本預算的限制，品牌售后服務外包仍是其唯一的選擇，但一方面是較低的售后服務經營成本和迅速擴張的服務網絡;一方面是品牌信譽問題頻發(fā)、監(jiān)管難度大的體制缺陷。所以中央空調維修的市場還有待完善。
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